——选自《微博问政》“微博医改”章节

■ 架起爱心桥梁——微博献血服务平台
无偿献血是一项公益事业，是无私奉献、救死扶伤的崇高行为。2010年，全国主要省会城市大多出现了“血荒”，到2011年年底都没有得到缓解。因为“缺血”，很多病人的手术不得不延迟，医院只能给危重病人先安排手术。这样一来，使得有些病情较轻的患者在等待输血的过程中病情加重。针对这种情况，我多次给血液中心打电话协调解决血荒问题。
造成“血荒”的原因很多，主要有四个方面：一是对采供血知识的宣传不够，影响了群众献血的积极性。群众对献（采）血知识及医学知识的了解不够，对于献血是否会影响身体健康、是否会诱发潜在的疾病等缺乏一定的认识。二是甘肃的献血率较低，增长速度远低于临床用血率。甘肃省人口献血率仅为7‰，低于全国平均水平（9‰），与世界发达国家相比（45‰）差距更大。甘肃年采血量虽然以6%~8%的速度稳步增长，但省内临床年用血量增长速度达15%以上。三是献（采）血量方式比较单一，采供血量受环境影响较大。目前，甘肃的献血采血主要以固定献血屋、流动献血车等为主。当然，全国都存在这样的问题，被群众戏称为“靠天吃饭”，季节的变化和天气的好坏直接影响到献（采）血量，特别是冬季和下雨、下雪等天气对献（采）血量的影响较大。四是用血程序复杂，供血机制尚不完善。人们常有献血简单、用血复杂的感受，易产生无偿献血、有偿用血的抱怨。这势必影响群众献血的热情和积极性，有的甚至产生抵触情绪。此外，一些媒体曝光的献血负面新闻，也对献（采）血工作产生了一定的影响。
为解决“血荒”问题，我认为关键是要提高群众无偿献血的积极性，增加血源和献血者。一方面，要加强宣传，解答群众对献血的诸多疑问，如献血常识、献血的程序和方式、用血的程序及相关手续等问题，打消群众的疑惑，让更多的人加入到献血者的队伍中来，奉献爱心。另一方面，团结献血者和有献血意向者，形成一个相对固定且不断壮大的献血者队伍或者志愿者团体，掌握每个人的性别、年龄、血型、健康状况、献血情况等，当出现“血荒”或某一血型告急时，动员志愿者献血，保证患者手术用血。
微博，是非常合适做好这两个方面工作的方式。
在我的提议下，2011年8月8日，甘肃省血液中心在腾讯开通了微博；8月11日，甘肃省血液中心又在新浪开通微博。随后，甘肃省血液中心又建立了以全省13个市（州）血站为主的血站系统微博矩阵。2011年8月底，“甘肃献血之声”微博群和人民网微博建立。8月31日，甘肃省血液中心主任郭豫学在微博上@我：“刘厅长您好，我们已开始向广大无偿献血者发信邀请加入‘甘肃献血之声’微群。为了动员更多的人加入无偿献血队伍，防止‘血荒’情况发生。我们希望借助您的微博平台向广大网友呼吁，访问我们的网站，加入无偿献血行列。‘甘肃献血之声’微群地址：http://url.cn/4RjXFw。”同时，郭豫学及中心其他干部也分别开通了腾讯微博和新浪微博，并积极参与微博互动，大力宣传无偿献血知识和相关资讯，动员群众献血。甘肃省血液中心通过微博建立了一个献血者志愿者队伍，在献血、供血之间搭建起了一座爱心的桥梁。
甘肃省血液中心 微博产生互动，互动创造感动，感动付诸行动。让我们通过微博平台，互动，感动，为患者架起健康的桥梁，共筑红色生命线。（2011年9月13日）
刘维忠 甘肃卫生厅开发的第二个微博产品：用每天公布“血液指数”和献血志愿者微博矩阵的方法解决“血荒”问题。（2011年9月9日）
甘肃省血液中心 献血的程序：填表（请出示省份证或有效身份证件）—体检（询问病史测心率、血压等）—检验（测血色素、血型及乙肝表面抗原）—等候（献血要逐个进行，阅读献血知识以增强献血信心）—献血（每次献血200毫升或400毫升，半年献一次）—休息（止血，多喝水，吃点小点心）—领证（领无偿献血证）。（2011年8月30日）
截至2015年2月，“甘肃血液中心”腾讯微博粉丝达到14.24万人，新浪微博粉丝18.36万人。郭豫学的腾讯微博粉丝都达到了1.6万人。如此庞大的粉丝，无形中扩大了无偿献血宣传的受众面。
甘肃省血液中心 献血有什么好处？适量献血会使人更加健康、长寿。坚持长期适量献血的人，由于骨髓造血系统不断受到激发，新鲜的血细胞的比例明显高于未献过血的人。献血后会降低血液黏稠度。调查结果表明，献血总量较多的人活的年龄也较长。坚持长期适量捐血的人头脑会更清醒、健康、长寿。（2011年9月2日）
郭豫学 献血者每献出200毫升~400毫升血液相当于排出100毫克~400毫克铁。因为人体合成的氧化酶也相应减少，从而减少了附着在血管壁上的沉积物，降低了冠心病的发病率。为此，医生建议男子要多参加献血，这样既有利于预防心血管疾病，又能帮助他人，是一举两得的好事。（2011年8月9日）
同时，甘肃省血液中心通过建立的“甘肃献血之声”把1000多个献血志愿者联系起来，哪种血型的血少了，就动员该血型的志愿者来献血，有效缓解了甘肃缺血现象。
甘肃省血液中心 由于近期A型、B型临床患者比较集中，血液需求量大，欢迎A型、B型血的朋友们积极参加无偿献血，挽救患者生命！（2011年10月12日）
甘肃省血液中心 兰泰医院一A型急诊抢救患者，已用红细胞、血浆、冷沉淀凝血因子等各种血液制品总量近万毫升，目前仍在抢救中。由于近期A型输血患者较多，A型血液库存量急剧下降，希望广大市民踊跃参加献血。（2011年12月15日）
甘肃省血液中心 在上级领导的关心和广大网友的积极参与下，血液中心库存已回升至正常状态，感谢大家对无偿献血的热心参与！欢迎大家积极献血！（2011年11月30日）
甘肃省血液中心将志愿服务发展为无偿献血事业可持续发展的重要力量，使血站成为一个开放的社会平台，有助于将无偿献血工作的主体由过去的政府、血站扩大到整个社会群体，使全社会都来支持和参与这项社会公益事业。
为了更好地促进无偿献血工作，自2011年8月31日起，甘肃血液中心每天早晨11点通过官方微博公布每个市州的血库指数。血库指数由三种颜色表示，绿色代表充足，黄色代表预警，红色代表告急。除了血库指数的三色柱状图和各市州的具体血库数据之外，还可以看到每日全省的库存重点提示。这样，全省每个城市的血库状况、缺血血型，一目了然。而我则每天通过微博查看“血库指数”，掌握了解相关情况，指导工作。甘肃省卫生厅网站首页、甘肃省血液中心官网微博平台及“甘肃献血之声”微博群向社会每天及时公布“甘肃省血库指数数据”，让广大无偿献血者和民众从中了解血液的库存情况，实现采供血机构和临床用血机构的有效沟通和信息对称。此举在全国开了先河。
甘肃省血液中心 甘肃省各地血库告急重点提示：平凉血库O型告急；天水血库A型血液告急；白银血库A型告急。无偿献血，期待您的参与！（2012年4月2日）
刘维忠转播 O型血需求量大，也许有人就在手术台上等血，大家转一下。甘肃省血液中心：重点提示定西血库O型血液告急；点点滴滴热血浓，人道博爱处处情，欢迎您参加无偿献血。（2012年4月19日）
可以肯定的是，甘肃省卫生厅网站、甘肃省血液中心官方微博和微博群每天向社会及时公布“甘肃省血液库指数”，全省14个市（州）做到了血情公开、透明，这是采（供）血工作的一次探索和创新，也是“微博问政”的一个有效举措。

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